• 央视网:中消协:2017年全年投诉超72万件 解决率达76%
  • 发布时间:2018年01月30日     信息来源:央视网

  中国消费者协会网站今天发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件,解决552,398件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。

  其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件,加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力,不能及时退还押金,引发全国性群体投诉,投诉解决率受此影响较上一年有所下降。