• 中消协:坚决取缔不合理低价团
  • 发布时间:2015年10月29日     信息来源:中国工商报

中消协回应香港旅游致使内地游客死亡事件:
坚决取缔不合理低价团

    近期,媒体连续爆出内地游客参加港澳游,遭到被困购物场所、被强迫购物甚至胁迫购物的情形,特别是10月20日发生游客在香港被打致死的严重事件,令人深感痛心。中消协有关负责人近日表示,希望有关部门依法惩处不法行为,坚决维护消费者合法权益。

    上述人士表示,中消协注意到,在多数被曝光事件中均出现了“低价团”的影子。从多年来全国消协组织受理消费者旅游投诉情况分析,凡低于成本价,以超低价、零团费等形式组织的旅行团或购物团,无一例外存在强制或变相强制购物问题。

    对于上述问题,中消协有关负责人提出三点希望。

    一是希望政府有关部门坚决查处不合理低价旅游产品。低成本销售的背后,紧跟的一定是假冒伪劣和强制消费。2013年10月1日正式实施的《旅游法》规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”,目的就是要规范旅行社行为,保护消费者权益。

    当前,一些旅行社仍然以明显低于成本的价格销售不合理低价旅游产品,损害消费者权益,严重扰乱旅游市场秩序,涉嫌违反《旅游法》和《反不正当竞争法》,应当依法予以坚决查处。中消协建议政府有关部门加强合作,加大查处力度,对发布相关信息和经营违法旅游产品的主体形成有力震慑,发现一起取缔一起。同时,呼吁建立违法经营者黑名单制度,坚决依法净化旅游市场环境。

    二是希望旅游经营者及从业人员恪守法律底线。通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的低价团,对于竞争激烈的旅游业是饮鸩止渴。

    旅游行业作为国家新型产业,其发展潜力巨大,这为旅游经营者和从业人员提供了良好的发展机遇。但旅游行业的健康发展离不开社会各界支持,更需要相关经营者和从业人员的精心呵护。相关从业者要恪守法律底线,从不断提升旅游服务质量中要效益,从不断提高消费者满意度中要口碑,坚决抵制坑蒙拐骗行为。

    三是希望广大消费者坚决对不合理低价旅游说“不”。消费者要做到不参加各种形式的不合理低价旅游,让这类产品失去市场;要重视与经营者签订正式的旅游服务合同,明确权利、责任,保护自身权益;发现不合理低价旅游现象时,要主动向旅游主管部门或价格主管部门举报,避免更多消费者上当;一旦身陷低价旅游陷阱,合法权益受损,要在保障自身安全的前提下,尽量收集相关证据,依法主张合法权益。

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