2011年，吉林省各级工商机关和消费者协会创新工作机制、方式，不断拓宽工作领域，开展形式多样的消费教育引导活动，努力构建起全社会共同参与，多层次、立体化的消费教育引导体系，取得显著成效。

　　吉林省各级工商机关和消费者协会大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设，发挥12315网络和“一会两站”与消费者、经营者密切联系的优势，开展消费维权知识讲座，提供法律咨询和消费引导服务。目前，全省已建立消协分会818个、消费者投诉站和12315联络站1.1万个，发展社会监督志愿者2400名。各级工商机关和消费者协会将12315“五进”工作作为解决消费纠纷的重要抓手和消费教育与引导的重要载体，探索性地设立了各种消费教育课堂。截至2011年年底，全省工商系统、各级消费者协会在东北师范大学等单位建立了2861个消费教育基地。

　　吉林省各级工商机关和消费者协会构建立体宣传教育引导平台，形成强大的舆论力量，引导消费者理性消费。一是围绕消费教育引导活动的主题，及时对全系统开展食品安全专项整治、“家电下乡”市场专项整治、农资市场专项整治以及“红盾护农”等各类执法行动进行报道。二是通过电视、广播、报刊、网络等媒体公开发布消费提示、警示和商品知识、消费指导信息及侵犯消费者权益的典型案例，曝光违法违规行为，引导广大经营者诚信经营。三是接受广播电视栏目《政行风热线》、《省长热线回声》和吉林省政府门户网站的采访，定期通过各大媒体在线受理消费者投诉咨询，解答消费者关心的热点问题。

　　吉林省各级工商机关和消费者协会积极开展形式多样的社会活动，使消费教育成为群众性的消费知识和消费者权益保护知识的普及活动。一是精心策划组织“3·15”系列宣传活动，制作电视特别节目。二是编撰出版2010年消费维权蓝皮书。三是积极开展消费体验活动。2011年10月14日，全省工商系统省、市、县、综合工商分局（所）四级联动，开展了以“12315——消费维权的守护”为主题的工商开放日活动，邀请人大代表、政协委员以及政行风义务监督员、消费者代表、新闻媒体记者1万余人参加开放日活动。四是认真组织开展食品安全宣传周活动。